İkinci el araç alım satımında en sık karşılaşılan sorunlardan biri, araçların kilometrelerinin düşürülmüş olmasıdır. Bu durum, araç sahiplerini hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir. Peki, kilometresi düşürülmüş araç alanlar ne yapmalı? Haklarını nasıl aramalı? İşte adım adım hak arama rehberi:

POLİS HİZMET GRUPLARI HAKKINDA MERAK EDİLENLER: ATAMALAR NASIL YAPILIYOR?

DURUMU TESPİT EDİN

• Ekspertiz Raporu: Aracınızı güvenilir bir ekspertiz merkezine götürerek kilometre bilgisinin doğruluğunu kontrol ettirin. Ekspertiz raporu, hak arama sürecinde en önemli kanıtlardan biridir.
• Servis Kayıtları: Aracın yetkili servis kayıtlarını kontrol edin. Servis kayıtlarında kilometre bilgileri yer alır ve bu bilgiler ekspertiz raporuyla karşılaştırılarak bir tutarsızlık olup olmadığı tespit edilebilir.
• TÜVTÜRK Kayıtları: TÜVTÜRK muayene kayıtları da kilometre tespiti için kullanılabilir.

SATICIYLA İLETİŞİME GEÇİN

Kilometre düşürme durumunu tespit ettikten sonra, öncelikle satıcıyla iletişime geçin. Durumu açıklayın ve çözüm önerilerinizi sunun. Bazı durumlarda, satıcı hatasını kabul ederek zararı tazmin etmeyi kabul edebilir.

 TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURUN

Satıcıyla anlaşma sağlayamazsanız, Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti, tüketici ve satıcı arasındaki uyuşmazlıkları çözmekle görevlidir. Başvuru için gerekli belgeler şunlardır:

• Başvuru formu
• Kimlik fotokopisi
• Araç ruhsatı fotokopisi
• Ekspertiz raporu
• Servis kayıtları (varsa)
• TÜVTÜRK kayıtları (varsa)
• Satış sözleşmesi
• Satıcıyla yapılan yazışmalar (varsa)

TÜKETİCİ MAHKEMESİNE DAVA AÇIN

Tüketici Hakem Heyetinin kararı sizin lehinize sonuçlanmazsa veya uyuşmazlık miktarı Tüketici Hakem Heyetinin yetki sınırlarını aşıyorsa, Tüketici Mahkemesine dava açabilirsiniz. Dava açmak için bir avukattan yardım almanız faydalı olacaktır.

HUKUKİ HAKLARINIZ NELERDİR?

• Sözleşmeden Dönme: Aracı iade ederek ödediğiniz bedeli geri alabilirsiniz.
• Ayıp Oranında İndirim: Aracın değer kaybı oranında indirim talep edebilirsiniz.
• Tazminat: Kilometre düşürme nedeniyle uğradığınız zararların tazminini talep edebilirsiniz.

DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

• Zamanaşımı: Kilometre düşürme olayını öğrendikten sonra belirli bir süre içinde haklarınızı aramanız gerekir. Bu süre, olayın niteliğine göre değişebilir.
• Kanıtlar: Hak arama sürecinde, durumu kanıtlayacak tüm belgeleri saklayın.
• Uzman Desteği: Hukuki süreçte bir avukattan ve ekspertiz merkezinden destek almanız faydalı olacaktır.

İSTANBUL TÜKETİCİ AVUKATI DESTEĞİ

Kilometresi düşürülmüş araç mağduriyeti yaşayanlar için İstanbul tüketici avukatı desteği almak, hak arama sürecinde büyük önem taşır. Bir avukat, yasal haklarınızı en iyi şekilde savunmanıza ve süreci doğru yönetmenize yardımcı olabilir.

AVUKATA SOR

Kilometresi düşürülmüş araç ile ilgili aklınıza takılan soruları bir avukata sorarak, yasal haklarınız ve izlemeniz gereken adımlar hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.